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Aujourd’hui, aucune entreprise ne peut se passer de communiquer.

En effet, même si parfois le financement d’un budget de communication peut paraître lourd, il apparaît très vite que cet investissement, qui favorise le développement du volume des ventes, permet de faire baisser
le prix de revient et, par conséquent, le prix de vente des produits.

Pour mettre en place une action de communication, il convient d’identifier et d’analyser le public qu’elle vise et le but recherché, pour ensuite définir les modalités d’une stratégie efficace et les appliquer.

La communication interne a pour cible l’entreprise elle-même,
ses cadres, ses employés, ses salariés.

Elle vise avant tout à informer, exposer des résultats, expliquer les décisions stratégiques, motiver les collaborateurs. Elle crée un lien important entre dirigeants et salariés.

Elle peut prendre une forme écrite (affiche ou journal d’entreprise), orale (séminaire ou conférence), audiovisuelle (vidéo ou cd-rom), électronique (intranet, newsletter).

La communication externe concerne, quant à elle, l’ensemble des messages et des actions à destination des publics extérieurs à l’entreprise (consommateurs et acheteurs, distributeurs, fournisseurs, actionnaires, pouvoirs publics...).

Elle se décompose en fonction de son but en communication institutionnelle, qui à pour objectif de valoriser l’identité et l’image de l’entreprise, et en communication marketing, qui vise à convaincre les cibles sélectionnées d’acheter ou de racheter.